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1、先檢查通信電路各插件、電源線是否松脫或接錯（如前期維修發現內機電腦板上的通訊連接線插件CN4與電源零線短路、或者通訊線插件CN4與R103功率電阻相碰短路、室內機控制器上電源零火線接反等。因為內機有電，外機沒電，都會報E5故障；
2、檢查室外主控板、室內控制器、模塊是否損壞。用萬用表的直流電壓檔檢測，黑表筆接室外端子板的N線，紅色表筆接通信線S線，看否有24V左右的波動電壓或報故障E5后，拔下CN4插件測量是否有穩定的24V電壓，如有，可以判定是外板故障，無，則是室內故障；

3、當判定是室外機故障時，先檢主控板（電源指示燈）是否亮；如果不亮，檢查（整流橋）、電控器電路；如果亮，空調維修公司人員直接更換主控板，進行維修；
4、外機通訊電路上穩壓二極管1N4751漏電流偏大或擊穿，也會報E5故障，是否擊穿可通過萬用表二極管測量，判定是1N4751壞，更換外機板。